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湖南日报·新湖南客户端7月27日讯（通讯员 钟叶群 瞿宏星）优化营商环境，提升服务质效是核心。沅陵县税务局牢固树立“人人都是营商环境”的观念，不断创新服务手段，提升办税服务质效，助力打响“身在沅陵办税公平”营商环境品牌。

强化组织领导。召开优化营商环境工作推进会，明确工作目标，及早谋划，及早发力，制定并下发《落实“身在湖南办事不难”优化税收营商环境绩效考评办法》《2023年“便民办税春凤行动”工作方案》《落实沅陵县持续优化营商环境十八条措施的通知》，明确工作职责及人员，明确阶段工作安排，细化路线图、时间表、责任人，全力抓好落实。

巩固拓展“非接触式”办税成果。成立“线上处理中心”处理电子税务局审批业务，安排值班人员在工作日的晚上处理电子税务局网上申请事项审批工作，业务平均处理时长缩短至 0.49 小时。优化办税流程，推行退税业务网上申请、无纸化审批，退税全流程电子化。阶段性加快出口退税进度，将平均办理时限压缩在1.5个二作日内。积极推广“湘税通”，通过“湘税通”推送政策42批次，不断推进纳税服务智能化、便利化。

解决纳税人缴费人“急难愁盼”问题。立足“小窗口”抓好“大服务”，设置佤乡窗口、“不满意 请找我”窗口、潮汐窗口等，畅通纳税人缴费人诉求表达、权益保障、业务快办通道。“湘女智税”团队为少数民族定制“个性化服务”，“面对面”将税收优惠政策送至企业手中，助力企业纾困解难。邀请“税务体验师”到办税服务厅“沉浸式”体验办税流程，了解纳税服务举措，通过实地参观、亲身办税，谈感受、提建议，进一步优化提升纳税服务质效。

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